Parce que la complexité des projets nécessite aujourd'hui des expertises fortes et variées, QCM a mis en place un réseau de consultants pour accompagner les projets de ses clients. QCM rassemble des profils, formations, et expériences permettant de mener à bien des projets dans de nombreux secteurs d'activités.

Face aux évolutions structurelles et réglementaires, à la pression concurrentielle des partenaires, des clients, les démarches qualité constituent un levier auprès des Directions pour le déploiement de leur stratégie. Le management de la qualité selon la norme ISO 9001 permet aux entreprises de structurer leur organisation via l'approche processus et permet d'inscrire celle-ci dans une boucle d'amélioration continue où le client est au cœur des préoccupations. Pour répondre aux attentes concrètes des clients, il est pertinent d'initier et/ou de coupler cette approche avec la mise en place d'engagements de service, à l'image de la norme NF Centre de Relation clients, dédiée aux centres de relation client quels que soit leur secteur.